FAQ & Kontakt 

Jeder Händler entscheidet in der Regel für seine Filiale, welche Produkte er seinen Kunden anbietet. So kann es sein, dass man in einem Geschäft eine Sorte kaufen kann, die im Geschäft nebenan nicht erhältlich ist.

Jede Klassik Sorte, d.h. Mild, Klassisch, Kräftig und Entkoffeiniert – enthält 18 Pads und wiegt 125g. Der Senseo TYP Cappuccino enthält 10 Pads und hat ein Gewicht von 125g (davon 44% Kaffee). Der Senseo TYP Café Choco enthält 10 Pads und hat ein Gewicht von 133g (davon 42% Kaffee). Senseo Guten Morgen Frühstückskaffee-Becherpads enthalten 10 Pads mit einem Gewicht von 125g.

Entkoffeinierter Kaffee ist nie 100% koffeinfrei. Die von Douwe Egberts verwendete Dichlormethan-Methode gewährleistet für die Senseo® Kaffeepads Entkoffeiniert einen Koffeingehalt unter dem erforderlichen Grenzwert, gemäß Lebensmittelgesetz, von weniger als 0,1 % des Trockengewichts des gerösteten Kaffees.

Koffeeingehalt für Senseo® Kaffeepads

Kaffee	Koffeingehalt (mg / Tasse)
Klassisch	100
Mild	90
Kräftig	115
Entkoffeiniert	5
Cappuccino	85
Espresso	70
Caffè Crema	85
Vienna	100
Sevilla	100
Rio de janeiro	100
Café Choco (combipad)	70
Guten Morgen	170

Beachten Sie bitte, dass es sich bei diesen Angaben um Ca.-Werte handelt. Da Kaffee ein Naturprodukt ist können die Werte etwas variieren.

Nährwerte

Typ Café Choco	pro Portion	Per 100 ml
Brennwert (kJ)	140	100
Brennwert (kcal)	34	25
Eiweiß	0.9	0.7
Kohlenhydrate	4	3
Zucker	3.5	2.5
Fett	1.5	1
gesättigt	1.5	1
Natrium (g)	0.02	0.01
Cholesterin (mg)	0	0
Ballaststoffe	0.4	0.3
Transfette (g)	0	0
Geeignet für
Vegetarier	Ja
Veganer	Nein

Typ Cappuccino	Pro Portion	Per 100 ml
Brennwert (kJ)	150	120
Brennwert (kcal)	35	28
Eiweiß	1.5	1
Kohlenhydrate	3	2.5
Zucker	0.4	0.4
Fett	2	1.5
gesättigt	2	1.5
Natrium (g)	0.01	0.01
Cholesterin (mg)	0	0
Ballaststoffe	0.2	0.2
Transfette (g)	0.1	0.1
Geeignet für
Vegetarier	Ja
Veganer	Nein

Der Senseo® Kaffee besteht aus ausgewogenen, speziell entwickelten Mischungen von Kaffeesorten aus Mittelamerika und Brasilien. Die genaue Rezeptur unterliegt dem Betriebsgeheimnis von Douwe Egberts. Vorrangig werden für den Senseo® Kaffee Arabica Bohnen verwendet. Bei einigen Varianten, wie z.B. Kräftig oder Mild, wird durch das Beimischen von Robusta Bohnen das Aroma des Kaffees balanciert.

Die meisten Mischungen werden nass geröstet und bestehen aus “washed Arabica”, wobei die Bohne mit Wasser aus der Kaffeekirsche heraus gewaschen wird.

Senseo® Kaffee wird nach dem Rösten gemahlen. Direkt nach dem Mahlvorgang wird der Kaffee unter schonenden Bedingungen und Schutzatmosphäre verpackt. Dieses Verpackungsverfahren schließt Sauerstoffeinfluss aus und garantiert frischen Senseo® Kaffee in jeder Packung.

Die Senseo® Kaffeepads sind perfekt auf das patentierte Brühverfahren der Senseo® Kaffeemaschine abgestimmt, das mit leichtem Druck arbeitet. Diese Kombination belohnt Sie mit der köstlichen feinen und dichten Senseo® Crema.

Das Papier für die Filter wird, wie herkömmliches Filterpapier, aus Zellstoff hergestellt. Jegliches Filterpapier, das für die Herstellung von Senseo® Kaffeepads verwendet wird, ist sauerstoffgebleicht. Die beiden Lagen Filterpapier werden ohne Verwendung von Klebstoff unter Hitze zusammengepresst und so verbunden.

Ja, die gebrauchten Senseo® Kaffeepads sind Biomüll. Als Naturprodukt sind die Pads kompostierbar. Wir empfehlen die Pads von Cappuccino und Café Choco im normalen Hausmüll zu entsorgen, da das hierfür verwendete Kombipad aus Plastik besteht.

Am besten bewahrt man die Senseo® Kaffeepads an einem kühlen Ort in der gut wieder verschlossenen Originalverpackung oder in einer Senseo® Kaffeepaddose auf. Nach dem Öffnen der Verpackung bleibt der Kaffee bis zu 2 Wochen frisch. Wir empfehlen, die Pads nicht im Kühlschrank zu lagern, da sie dort leicht Gerüche und Feuchtigkeit anziehen, was den Geschmack beeinträchtigen kann.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf der Packung angegeben. Wir empfehlen Ihnen, die Senseo® Kaffeepads innerhalb von 2 Wochen nach der Öffnung aufzubrauchen. Auch nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums ist Senseo® Kaffee nicht unbrauchbar, nur das Aroma und der Geschmack lassen allmählich nach.

Ja, das ist problemlos möglich. Der Geschmack der nächsten Tasse Senseo® Kaffee wird von der vorhergehenden Sorte nicht beeinträchtigt. Wir empfehlen den Padhalter immer wieder gründlich auszuspülen, besonders nach der Verwendung von Cappuccino und Café Choco.

Wir empfehlen Ihnen, eine angebrochene Packung im Laufe von 14 Tagen zu verbrauchen. Wenn die Packung angebrochen ist, verliert der Kaffee nach und nach sein Aroma und schmeckt nicht mehr so gut. Am besten bewahren Sie die Pads einer angebrochenen Packung in der SENSEO® Kaffeepaddose an einem kühlen, dunklen Ort auf.

Sollten Sie einmal Grund zur Beanstandung haben, schicken Sie bitte die Packung mit den fehlerhaften Pads an Sara Lee und Sie erhalten dann eine neue Packung. Die angefallenen Portokosten werden ebenfalls in Form von Kaffeepads ersetzt.

Verwenden Sie keine fehlerhaften oder verschmutzten Kaffeepads in der Kaffeemaschine.

Die SENSEO® Kaffeemaschine hat eine patentierte Brühkammer, die den Kaffee mit Schaum zubereitet. Dem Kaffee sind keine Zusatzstoffe beigefügt.

Sara Lee Coffee & Tea verwendet die DCM-Methode zur Extraktion des Koffeins. Dabei wird das Lösungsmittel Dichlormethan, kurz DCM, verwendet. Das Dichlormethan wird speziell für die Verwendung der Nahrungsmittelindustrie produziert. Die grünen Kaffeebohnen werden mit Wasser angefeuchtet und 30 Minuten lang in dem Lösungsmittel eingeweicht.  Der Vorgang wird mehrere Male wiederholt. Wenn das Koffein herausgelöst ist, wird DCM entfernt. Die Kaffeebohnen werden lange Zeit bedampft, um alle Rest des Lösungsmittels zu entfernen. Danach werden die Kaffeebohnen in heißer Luft getrocknet und mit Kaltluft gekühlt. Zum Schluss wird der Kaffee geröstet, gemahlen und in der üblichen Weise verpackt. Das Rohstoffgesetz enthält einige Vorschriften mit Bezug auf koffeinfreien Kaffee. Senseo koffeinfreie Kaffeepads erfüllen diese Vorschriften.

Alle in Deutschland erhältlichen Sorten SENSEO® Kaffeepads sind glutenfrei.

Für alle Varianten von SENSEO® Varianten (mit Ausnahme der milchbasierten Produkte) wird ein neues, innovatives Filterpapier benutzt. Die transparente obere Schicht des Filterpapiers ermöglicht zudem die Sichtbarkeit des Kaffees und steigert so das sensorischen Erlebnis. Die untere Schicht des Filterpapiers verbleibt in Ihrer bewährten, dickeren Qualität.

Das neue Filterpapier wurde von Douwe Egberts speziell entwickelt und als eingetragene Schutzmarke (Trade Mark) unter dem Namen Essencia™ registriert.
Das neue Filterpapier wirbt für sich durch eine besondere Prägung „NEW“, die ab Mai einfließen wird. Das Filterpapier wird nicht bedruckt, sondern geprägt. Beim Prägen wird mit hohem Druck gearbeitet, um ein Design entstehen zu lassen, ohne zusätzliche Farbstoffe zu verwenden.

Die beiden Lagen Filterpapier werden unter Hitze mit synthetischen Fasern (vgl. mit Polyäthylen), die klebstofffrei sind, zusammengepresst.

Kaffee-Adapter von SENSEO® gibt es nicht. Produkte, die von anderen Herstellern angeboten werden, sind nicht für die Senseo Kaffeemaschine geeignet, da die Beschaffenheit der Adapter nicht auf das spezielle Brühsystem und damit den Druck der Maschine abgestimmt ist. Der Kaffeegeschmack wird erheblich beeinträchtigt und die Maschine kann durch nicht optimalen Druckverhältnisse beim Zubereiten des Kaffees und loses Kaffeemehl in Mitleidenschaft gezogen werden.